Política de reembolso

• Toda solicitud de devolución tendrá como plazo máximo 15 días calendario después de entregado el producto.
• Para solicitar una devolución el cliente deberá comunicarse con LCI mediante alguno de los medios disponible (Correo electrónico, Tienda, redes sociales, números telefónicos), en los cuales se les dará los pasos a seguir para hacer efectiva al devolución.

• No se aceptan devoluciones de productos de venta especial, tales como promociones y descuentos.

• En caso de que el cliente realice una compra en los días sin IVA, la devolución se rige por lo establecido en el Decreto 1314 de 2021;

• “Para que se mantenga la exención del impuesto sobre las ventas -IVA en el "día sin IVA" cuando se presenten devoluciones, cambios o garantías sobre los bienes cubiertos por la exención en el impuesto sobre las ventas -IVA, que fueron vendidos en el día en que se aplicó la exención, el responsable del impuesto sobre las ventas -IVA, deberá realizar la devolución, cambio o garantía por otro bien de la misma referencia, marca, valor y al mismo adquiriente del bien objeto de devolución, cambio o garantía. Cuando se genere la devolución o reintegro del valor del bien, la nueva compra no se encontrará cubierta con la exención en el impuesto sobre las ventas -IVA a menos que se realice en otro día que aplique este beneficio.

• Si el consumidor pide la devolución del dinero debe asumir el IVA, salvo que lo haga en otra de las fechas establecidas, esto cuando el producto comprado sea en un día sin IVA.

• Si la devolución de producto es de igual o menor valor, se cobrará un 25% como gasto administrativo, y deberán recoger y entregar en la bodega o facturar flete según

• El producto debe regresar en las mismas condiciones funcionales y estéticas (caja original), igual a como se entregó al cliente y/o distribuidor; se debe asegurar una inspección previa antes de que el producto llegue a las bodegas de

• No se aceptan devoluciones de productos que se denoten usados, sucios, o desgastados.

• Todos los gastos de fletes originados en las devoluciones deberán ser cancelados por parte del

• Si el cliente desea que se haga retorno de su dinero, los tiempos de devolución dependerán de cuanto demore la entidad financiera en hacerla efectiva, se realizara a una cuenta bancaria, la cual se establecerá en comunicación con el cliente.

• Si el cliente no desea una devolución de su dinero, el valor a devolver quedara como adelanto de saldo, para una futura compra.