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Términos y Condiciones - TYC

Gracias por seleccionar LCI DISTRIBUTORS COLOMBIA como su proveedor de productos de cocina. Apreciamos su negocio. Tómese un momento para revisar los siguientes Términos y Condiciones

I. CONSIDERACIONES PREVIAS.

El presente documento, reúne todos los términos y condiciones que gobernarán la navegación e interacción en la página Web: https://lacuisineappliances.co/ (en adelante La Página, El Sitio Web o El Portal) de propiedad de la sociedad comercial colombiana LCI DISTRIBUTORS COLOMBIA S.A.S. (en adelante LCI, la Compañía, La Empresa o La Sociedad); por lo tanto son de obligatorio cumplimiento para toda persona que desee ingresar, navegar y hacer uso de las funciones del referido portal, quien en adelante y para los efectos de este documento, se denominará El USUARIO.

El USUARIO deberá leer y entender lo aquí dispuesto, de forma completa y previa a la visita, navegación o interacción con las funcionalidades de la página. Adicionalmente, deberá expresar su aceptación a los mismos, como requisito para acceder a la misma. Para dicho propósito, deberá dar click en el botón, casilla o espacio determinado para la función de ¨ACEPTAR¨.

Una vez el USUARIO acepta este documento, se entenderá que lo ha leído, lo ha entendido y conviene en cumplirlo de forma integral.

Estos términos y condiciones hacen referencia al acceso y uso de la página y de todos los contenidos y/o servicios que de la misma se desprendan o que allí se alojen, como por ejemplo pero sin limitarse a estos, los siguientes: información, textos, imágenes, contenidos de audio, gráficos, fotografías, videos, notificaciones a correo electrónico, enlace con redes sociales o portales web, divulgación de pauta publicitaria, widgets, actualizaciones, secciones de registro, formulario de contacto, entre otros.

II. GLOSARIO:

Para el mejor entendimiento del presente documento, se procede con la precisión de algunos conceptos como los siguientes:

II.I. Sitio/Página Web: corresponde a la dirección https://lacuisineappliances.co/ que sirve como lugar o plataforma para la promoción, oferta y venta de productos electrodomésticos, gasodomésticos y enseres menores para cocina.

II.II. Usuario: persona que visita el Sitio Web y/o utiliza sus servicios.

Consumidor o Usuario: Toda persona natural o Jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario.

II.III. Oferta: corresponde a la acción de publicar en el Sitio Web fotografías e información de uno o más productos para conocimiento de los visitantes de la página, con el fin de que sean comprados por parte de un interesado.

II.IV. Producto: cualquiera de los electrodomésticos, gasodomésticos y enseres menores que importa y distribuye LCI en Colombia.

II.V. Fabricante: empresa, entidad u organización, nacional o extranjera, que haya producido un electrodoméstico gasodomésticos y enseres menores de los ofrecidos y vendidos en la página. Quien los confecciona Fabrica y vende a LCI para su venta Comercialización y representación de marca en Colombia.

II.VI: Compra: acto jurídico mediante el cual un Usuario decide adquirir uno o más de los productos ofertados a través de la Página Web, mediando la realización del pago de una suma de dinero (precio) en favor del vendedor que para el caso será LCI.

II.VII. Marca: signo distintivo de cualquier de los productos ofertados por LCI a través del Sitio Web. Incluye la denominación y el logo o elemento gráfico que acompañe a las palabras.

II.VIII. Garantía: respaldo que otorga el fabricante sobre la calidad técnica y estética del producto y que se reconoce conforme a lo previsto en la norma colombiana.

II.VIII. Garantía: Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.

II.IX. Calidad: Condición en que un producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él.

III. ASPECTOS GENERALES:

  •  LCI se reserva el derecho de revisar, actualizar y/o modificar estos T y C en cualquier momento, bajo la única condición de publicar en una sección de la página y hacer conocer a los usuarios la modificación o actualización correspondiente con un tiempo prudente de antelación a la fecha de su implementación o entrada en vigencia.
  • Los Servicios del Sitio Web sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar según las normas de la República de Colombia, ello significa, personas mayores de 18 años de edad, conforme a lo certificado mediante documento de identidad, debidamente expedido por autoridad competente del lugar de nacimiento y que no adolezcan de una limitación legal que les impida o limite su facultad para contraer obligaciones válidamente o ejercer derechos.
  • El Sitio Web se reserva el derecho de solicitar a un Usuario, algún documento, comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
  • Recaudo y uso de datos personales: Toda la información ingresada por los Usuarios a la página Web o entregada a la compañía de forma directa, integrará una Base de Datos que será administrada por el Sitio Web, conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, normas que otorgan el derecho de las personas en Colombia a conocer, actualizar y rectificar la información personal que haya sido recogida sobre ellas en cualquier base de datos o archivo. En consecuencia, por este medio informamos que los datos podrán ser usados para alguno o algunos de estos fines: i) Contacto telefónico, por vía electrónica o personal, con el fin de informar sobre productos y/o servicios, (ii) Contacto telefónico, por vía electrónica o personal para informar actividades promocionales y/o publicitarias; (iii) Contacto telefónico, por vía electrónica o personal para actualizar datos; (iv) Tratamiento estadístico de datos; (v) Evaluación de la calidad de productos y/o servicios; (vi) Atención adecuada de sus peticiones, solicitudes y reclamos; (vii) Atención de solicitudes de información efectuadas por autoridades judiciales y administrativas; (viii) Compartir o transferir la información con casa matriz o vinculadas económicas por razón del funcionamiento normal de la operación de la sociedad; y (ix). Las demás actividades necesarias para el cabal desarrollo del objeto social de la empresa. El consentimiento que para este efecto dé cada Usuario como titular de la información, se entenderá prestado con el sólo hecho de la aprobación de éstos términos y condiciones mediante el click en la determinada casilla. Lo anterior, salvo que dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir de la inscripción y aceptación de T y C, manifieste lo contrario al siguiente correo: protecciondedatos@lacuisineinternational.com o en las líneas telefónicas + 57 -1-8414974. De este modo, el Sitio Web quedará autorizado de manera expresa para recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, intercambiar y compartir los datos correspondientes. El procesamiento y almacenamiento de los datos, se hará en servidores o medios magnéticos e implementando procesos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica con el fin de resguardar la información con el mayor cuidado y diligencia.
  • Seguridad Informática: El sitio Web creará e implementará los procedimientos y mecanismos que juzgare convenientes para mantener la seguridad y privacidad de los usuarios. Está completamente prohibido, realizar cualquier acción o uso de medios, instrumentos, herramientas, software, mecanismos u otros tendientes a interferir en el buen funcionamiento del Sitio Web, cuentas de usuarios, si los hubiere o bases de datos, so pena de las sanciones a que haya lugar y del ejercicio de las acciones legales que resulten procedentes. De igual modo, está totalmente prohibido, introducir virus, troyanos, códigos maliciosos o utilizar secuencias de comandos para recopilar datos, imágenes e información publicada en el Portal para usos posteriores en provecho propio o de terceros, o alterar las mecánicas y procedimientos implementados para la realización de procedimientos especiales dela página.
  • Marcas y lemas Comerciales: Todas las marcas y/o lemas comerciales que se exhiban en el Sitio Web, bien de propiedad de LCI o bien las que correspondan a los fabricantes de los productos, no podrán ser usadas, para ningún efecto o propósito por ninguno de los usuarios, sin importar la forma, frecuencia o medio en que se usen. El uso del Sitio Web, en ningún caso implicará el otorgamiento de licencias de uso sobre las marcas en favor de los usuarios o compradores.
  • Derechos de autor: Todos los contenidos del presente sitio Web, como entre otros, los textos, gráficos, imágenes, códigos, ilustraciones,; están protegidos por el derecho de autor, conforme a la legislación vigente aplicable en la República de Colombia y son de la propiedad excluyente de LCI, quien tiene los derechos de explotación económica de forma exclusiva y única. En consecuencia, los usuarios solo podrán copiar y/o imprimir formatos o partes de esta página, cuando ello obedezca a un proceso de compra de un producto ofrecido por LCI y bajo la restricción de que tal uso no podrá tener un efecto comercial. Cualquier otro uso, incluyendo pero sin limitarse a la reproducción, distribución, visualización o transmisión del contenido de este sitio, cualquiera que sea el medio o la razón de la utilización, está estrictamente prohibido, a menos que sea autorizado por LCI de forma previa y escrita.
  • Vínculos a páginas de terceros: Esta página Web podrá generar vínculos con otras páginas o redes sociales, que LCI selecciona cuidadosamente por razón de la actividad comercial que se desarrolla en el sitio. En tal sentido, LCI pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos, directorios y herramientas de búsqueda que permiten acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros (en adelante “Sitios Enlazados”). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en LCI tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda y el acceso a la información, contenidos y servicios disponibles en internet. No obstante, se hace constar que ni LCI ni los fabricantes se harán responsables del tipo de contenido de las páginas enlazadas, de su veracidad o alcance, como tampoco de la disponibilidad, conectividad y otros aspectos técnicos de los respectivos portales, sus medidas de seguridad, restricciones, etc. Se aclara que LCI no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni los controla previamente, aprueba, o vigila. El Usuario, por tanto, debe agudizar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en dichos sitios. LCI no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:
    • El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados.
    • El mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.
    • La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.
    • La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.
  • Procedimiento de Compra: Los usuarios podrán acceder a un catálogo/portafolio de productos susceptibles de ser comprados a través de la plataforma Web. Una vez tomaren la decisión de adquirirlos, deberán dar click en el espacio correspondiente y habilitado para dicho efecto en la página, señalando el número de productos que de esa referencia y/o línea, desean comprar, de tal forma que el artículo se incluya en el carrito de compras dispuesto para verificar los productos que efectiva y finalmente se vayan a adquirir para así poder proceder con el trámite de pago. Se precisa que, el usuario tendrá plena libertad para cambiar el número y tipo de productos que haya incluido en su carro de compras, cuantas veces lo desee de tal modo que su compra final sea informada, consciente y segura. Luego de que el usuario haya revisado y decidido su compra final, deberá activar (dar click) en botón de pago, que lo llevará a ejecutar dicho procedimiento y que implicará que se diligencie un Formulario de Compra, con los datos del comprador para emitir a su nombre la respectiva factura de Venta y a la vez, que LCI conozca de la oferta de compre, corrobore la disponibilidad de los productos seleccionados en inventarios y acepte el proceso de compra.
  • Políticas de pago: Antes de la aceptación por parte de LCI de cualquier oferta de compra, el comprador deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos y habilitados en el sitio; aclarando que La Empresa no se obliga a habilitar un medios específicos. Aun cuando LCI ponga a disposición del comprador un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso LCI será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, como tampoco de los demás medios de pago dispuestos; así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Una vez que LCI verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra, lo que significa que, en ningún caso la Compañía estará obligada a entregar un producto al usuario si no ha recibido efectivamente su pago, salvo aquellos casos en los que expresamente se habilite la opción de pago contra entrega. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, LCI podrá, a su arbitrio, denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés, rendimiento, penalidad, sanción o indemnización, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. En lo que respecta a la seguridad electrónica derivada del uso de tarjetas de crédito y/o débito, se aclara que LCI, no se hará responsable, en ningún caso y para ningún efecto, de un posible evento de clonación o uso no autorizado de esos medios de pago, los que deberán bloquearse de manera inmediata para dar paso al reporte de a las autoridades competentes así como a los bancos o franquicias correspondientes de modo que se interrumpa y evite su uso ilícito. En tales eventos, LCI, brindará la información que pueda resultar necesaria para coadyuvar en los procesos respectivos. De otra parte, se precisa que LCI podrá facturar partes de una misma oferta de compra, de manera separada.
  • Políticas de entrega: LCI efectuará la entrega de los Productos adquiridos en el plazo de 5 a 8 días hábiles, plazo que empezará a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del Producto. El plazo de entrega de los Productos varía conforme a la zona de entrega y es informado al momento de la compra, de conformidad con la dirección de entrega del Producto que el Comprador indique en el formulario de compra. El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Comprador, si no se siente a gusto con el plazo de entrega, pueda arrepentirse de la compra. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el comprador haga constar al realizar su oferta de compra, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de LCI que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el comprador para recibir su pedido, y por tanto LCI queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio, a menos que el cliente manifieste expresamente al momento de la compra, que el producto debe ser entregado únicamente al comprador o a un tercero autorizado, esta se deberá indicar en la casilla de observaciones del formulario de despacho. En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, el pedido será devuelto al lugar de despacho. LCI reprogramará la entrega del mismo y/o el cliente deberá comunicarse con la Línea de Servicio al Cliente que se señala en esta página Web, y reprogramar la entrega del producto. Si el producto no es recibido después de tres visitas realizadas por parte de la transportadora, LCI procederá con la devolución de los productos. En este caso, si el cliente desea que le reenvíen el pedido, es obligación del cliente contactarse con Servicio al cliente para programar el reenvío del pedido, lo cual generará un extra-costo que deberá asumir el cliente en un 100%.
    Todas las transacciones realizadas en LCI están sujetas a un proceso de validación de inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes que no aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación será informado al cliente vía correo electrónico y en caso de haberse debitado dinero se realizará la devolución al mismo medio de pago empleado. La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio de los transportistas contratados por LCI. El costo de envío y el tiempo que tarda tu compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada, dependerá de la localidad en que se encuentre el comprador, así mismo del tamaño y el peso del producto y de las condiciones de seguridad nacional o Estado de Excepción en que se encuentre el País, de ser el caso. El cliente y el transportista deben revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio. En caso de que no se realice la inspección del producto en el momento de la entrega, el cliente tiene 24 horas después de recibido para notificar a LCI de cualquier inconveniente con el producto. Después de ese tiempo no se aceptan reclamaciones.
  • Fletes: Nuestras políticas de fletes correspondientes al transporte de los productos comprados del lugar de almacenamiento a la dirección de entrega señalada por el comprador, son las siguientes:
    • Para entregas en la ciudad de Bogotá y para ventas inferiores a $COP4,500,000, se cotiza el valor del flete de acuerdo de Voluntad del producto en kg/volumen.
    • Para entregas en zonas aledañas a Bogotá (Chía, Sopo, Guasca, Cajicá, La Calera, Tenjo, Tabio y Subachoque) el cliente deberá cancelar la totalidad del flete, previa cotización. Voluntad del producto en kg/volumen.
    • Para entregas en las ciudades principales (Cali, B/manga, Pereira, Medellín, Sta. Marta, B/quilla y Cartagena) y ventas inferiores a $COP 8.000.000, se cotiza el valor del flete de acuerdo de Voluntad del producto en kg/volumen.
  • Garantía: Los productos que se venden en este portal, estarán amparados por la Garantía legal de Calidad, la cual se hará efectiva conforme al alcance y condiciones que respecto de esta se prevén en la Ley 1480 de 2011- Estatuto del Consumidor. Los requisitos para que el cliente pueda hacer efectiva la garantía serán los establecidos por el fabricante o importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucciones, empaque o similar. Se aclara que los accesorios no tienen garantía.
  • Servicios de Instalación: LCI está en capacidad de prestar los servicios de instalación de los productos que los compradores adquieran, a través del personal técnico de que dispone. El servicio de instalación tiene un costo independiente al de compra del producto. Todo servicio de instalación debe ser cotizado por LCI según el trabajo a realizar y conforme al tarifario nacional. Los servicios de instalación debe ser programados por el departamento de servicio al cliente, y el comprador debe garantizar que la instalación pueda efectuarse de manera efectiva, según las reglas de las propiedades horizontales de ser el caso. LCI no se hace responsable por los daños o perjuicios que se causen al producto o el inmueble y bienes allí situados, cuando la instalación se ordene en lugares que no estén acondicionados o no sean propicios para tal efecto o cuando el Cliente ordene un procedimiento que no sea recomendado por los técnicos de la empresa. Tampoco se hará responsable de las fallas que se presenten en los productos comprados, cuando ello obedezca a un problema, error o descuido en su instalación y la misma se haya hecho a través de personal externo o no autorizado por LCI.
  • Errores tipográficos: En el caso de que un producto LCI se incluya por error en un precio incorrecto, LCI se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el producto listado al precio incorrecto. LCI se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, ya sea que el pedido haya sido confirmado o no y se haya cargado en su tarjeta de crédito. Si su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por la compra y su pedido se cancela, LCI emitirá un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito por el monto del precio incorrecto.

IV. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DEL SITIO WEB.

  • Este acuerdo no implica contrato de sociedad, contratos de mandato, Contratos de Compraventa, franquicias, alianzas estratégicas o relación laboral entre el Sitio Web o de la compañía y los usuarios. El Sitio Web no puede asegurar, en ningún caso, la efectividad de una operación de compraventa de inmueble como tampoco la aprobación de un crédito por parte de un banco o el futuro y ventura de un proyecto inmobiliario a cargo de constructora.
  • El Sitio Web no se hace responsable por el mal funcionamiento en el servicio de Internet usado por los usuarios o por una incorrecta transmisión de información que impida el normal funcionamiento de la página, siempre que se produzcan por causas ajenas a su actividad. De la misma manera, se exime de toda responsabilidad asociada con la fuga de información que pueda existir en los casos de acceso fraudulento o amañado a las bases de datos administrados por la Página, limitándose a adoptar los mayores esfuerzos en materia de sistema de seguridad electrónica para proteger dichos contenidos, pero precisando la imposibilidad absoluta para prever y por ende prevenir conductas denominadas como de jaqueo.
  • El acceso a los anuncios e información general en EL Sitio Web es gratuita.
  • El presente contenido podrá ser ampliado, complementado, reglamentado, aclarado o derogado a través de documentos adicionales que también ostentarán la calidad de obligatorios para los usuarios y que regularán igualmente la prestación de servicios por parte del Sitio Web. Los mismos serán publicados en una sección de la página para el conocimiento de compradores y anunciantes, y además para los últimos, se enviará un aviso de notificación para su inmediato conocimiento y aceptación.